Teslimat ve İade Politikası

1. Hizmetin Niteliği

ClothPix, dijital bir yapay zeka hizmetidir. Fiziksel ürün satışı yapılmamaktadır. Satın alınan krediler, ödeme onayının ardından hesabınıza anında tanımlanır. Herhangi bir kargo veya teslimat süreci söz konusu değildir.

2. Kredi Teslimatı

Ödemenizin başarıyla tamamlanmasının ardından satın aldığınız krediler hesabınıza anında yansır. Ödeme işlemi iyzico altyapısı üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir. Teknik bir sorun nedeniyle kredileriniz hesabınıza tanımlanmadıysa destek@clothpix.com adresine ödeme dekontunuzla birlikte başvurabilirsiniz; 1 iş günü içinde düzeltilir.

3. İade Politikası

ClothPix dijital hizmet sağladığından, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında dijital içerik teslimatı başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Bununla birlikte aşağıdaki durumlarda iade veya kredi iadesi yapılır:

• Teknik bir hata nedeniyle fotoğraf üretimi tamamlanamadıysa ve ilgili kredi düşülmüşse, kredi hesabınıza iade edilir.
• Ödeme başarıyla gerçekleşmesine rağmen krediler hesabınıza tanımlanmadıysa, tam iade veya kredi tanımlaması yapılır.
• Çift ödeme veya mükerrer tahsilat durumunda fazladan alınan tutar iade edilir.

4. İade Süreci

İade talebinizi destek@clothpix.com adresine ödeme bilgilerinizle birlikte iletebilirsiniz. Talepler 3-5 iş günü içinde değerlendirilir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı, banka kartı vb.) gerçekleştirilir. İade süresi bankanıza göre 3-14 iş günü arasında değişebilir.

5. Kullanılmayan Krediler

Satın alınan ancak kullanılmayan krediler herhangi bir son kullanma tarihine tabi değildir. Hesabınızda kalıcı olarak saklanır. Hesabınızı kapatmak istemeniz halinde kullanılmayan krediler için orantılı iade değerlendirmesi yapılabilir; bu konuda destek@clothpix.com adresiyle iletişime geçiniz.

6. İletişim

Teslimat ve iade konularında sorularınız için: destek@clothpix.com